（1）明确客户的需要,软文类型
（2）给出软文范例或方案及要求
（3）商定价格
（4）淘宝店铺拍下预定价格
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（6）合作完毕，淘宝确认收货
（7）软文投放，推广策划
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危机公关五项基本原则
2013-02-02 11:27:05 来源：http://www.xkruanwen.com
对于危机事件，知名网络危机公关专家王天星认为，“疏”比“堵”更重要和有效。在具体的疏导过程中应有效运用网络，快速反应。
一是要善于抓住“软肋”，对事实不清的用事实说话，对缺乏鉴定的应引用权威裁决(如卫生部或质检局等相关部门的检测和告示)。
二是要以退为进，先表示理解别人，再寻求大家谅解。
三是要拔开云雾，揭开事件真相。用事实和数据说话，举行媒体沟通会或者运作一些高质量的有影响力的正面报道。
四是有效利用公司的网站，快速更新。采取立场声明、FAQ、有说服力的事实、权威信息和数据、领导人访谈、最新新闻报道等方式来消除消费者这的顾虑，尽量使事件缩小化。
五是在组织内形成一致的声音，统一口径对内外宣传。
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