企业该如何处理网上负面信息?多学学这些明星经纪人!

2016-02-24 09:55:10    来源：http://www.xkruanwen.com

移动互联网时代，信息传播速度已超过超出大家的想象。特别是网上负面信息，其传播速度更令人心惊。那么，遭遇负面信息之后，企业该如何处理网上负面信息?乐客网络公关策划建议，企业不妨学学这些明星经纪人是怎么做的。

诀窍一：积极应对，承担责任

如果问明星过关团队哪家强?不少人第一反应会想起范冰冰。还记得那次“范冰冰保镖上演全武行，记者被打笔记本被毁”吗?该事件完全体现了范冰冰经纪人穆晓光，以及幕后团队强悍的危机公关能力。

事发后，穆晓光要求涉事保镖为自己的行径向两位记者道歉，并按照原价赔偿了记者被损害的笔记本电脑。既避免事件危害到范冰冰的形象，反而帮助其加分。这种专业处理能力，得到了业内一致好评。

诀窍二：坦诚交流，杜绝炒作

负面信息处理，说难不难，说易不易。但是，通常情况下，保持坦诚交流的姿态，总比“狡辩”更好。比如，在某电视剧见面会上，李小璐的助理突然发飙并追打记者，现场一位工作人员也无辜挨揍。

事后，该助理并未道歉，反而在微博上晒出自己被打的照片。而李小璐也连发两条微博，表达自身不满。其中一条，李小璐还透露外公病危，自己不能陪伴身侧送终，只能“强颜欢笑”为新剧宣传的悲伤，被网友吐槽这是借事件炒作。一时间关于李小璐炒作负面被传得沸沸扬扬。

诀窍三：打感情牌，以情动人

还记得前几年轰动一时的“艳照门事件”吗?辣妈张柏芝赫然就是深受其害的知名女星之一。但是，不得不说，因为背后经纪人指挥得当，张柏芝也是该事件中受影响最小的明星。

不 管是从一开始的沉默，还是后来在节目中声泪俱下地忏悔，亦或是态度明确地职责陈冠希的恶劣行径，张柏芝按照经纪人的策划，一点点向公众敞开心扉。等到陈冠 希出面请求各方地原谅时，张柏芝又爽快地接受道歉，凭借自身坦诚态度和真实人性得到大众的同情和爱护。更遑论，当时还有谢霆锋和谢贤一家人的支持，张柏芝 形象反而变得更立体全面。 

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